ആശയവിനിമയം ഇനി വെറും ഒരു "മൃദു" പ്രവർത്തനമല്ല.

ആശയവിനിമയം കമ്പനിയുടെ പ്രകടനം മെച്ചപ്പെടുത്താനും ബിസിനസ്സ് വിജയം നേടാനും സഹായിക്കും. ഫലപ്രദമായ ആശയവിനിമയവും മാറ്റ മാനേജ്മെന്റും എങ്ങനെ സ്ഥാപിക്കാം?

അടിസ്ഥാനപരമായത്: സംസ്കാരത്തെയും പെരുമാറ്റത്തെയും മനസ്സിലാക്കൽ

ഫലപ്രദമായ ആശയവിനിമയത്തിന്റെയും മാറ്റ മാനേജ്മെന്റിന്റെയും ലക്ഷ്യം ജീവനക്കാരുടെ പോസിറ്റീവ് പെരുമാറ്റം പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുക എന്നതാണ്, എന്നാൽ കോർപ്പറേറ്റ് സംസ്കാരവും പെരുമാറ്റ അവബോധവും അടിസ്ഥാനമായി ഇല്ലെങ്കിൽ, കോർപ്പറേറ്റ് വിജയസാധ്യത കുറഞ്ഞേക്കാം.

ജീവനക്കാരെ പങ്കെടുക്കാനും പോസിറ്റീവായി പ്രതികരിക്കാനും പ്രേരിപ്പിക്കാൻ കഴിയുന്നില്ലെങ്കിൽ, ഏറ്റവും മികച്ച ബിസിനസ്സ് തന്ത്രം പോലും പരാജയപ്പെടാം. ഒരു എന്റർപ്രൈസ് ഒരു നൂതന തന്ത്രപരമായ നിർദ്ദേശം നിർദ്ദേശിക്കുകയാണെങ്കിൽ, എല്ലാ ജീവനക്കാരും നൂതനമായ ചിന്തകൾ സജീവമായി നടപ്പിലാക്കുകയും പരസ്പരം നൂതനമായ കാഴ്ചപ്പാടുകൾ പങ്കിടുകയും വേണം. ഏറ്റവും വിജയകരമായ കമ്പനികൾ അവരുടെ കോർപ്പറേറ്റ് തന്ത്രവുമായി പൊരുത്തപ്പെടുന്ന ഒരു സംഘടനാ സംസ്കാരം സജീവമായി കെട്ടിപ്പടുക്കും.

കമ്പനിയുടെ തന്ത്രപരമായ ലക്ഷ്യങ്ങളെ പിന്തുണയ്ക്കുന്നതിന് ഏതൊക്കെ ജീവനക്കാരുടെ ഗ്രൂപ്പുകളും ഏതൊക്കെ സാംസ്കാരിക ഘടകങ്ങളും ആവശ്യമാണെന്ന് വ്യക്തമാക്കുക; കമ്പനിയുടെ ജീവനക്കാരെ തരംതിരിക്കുക, കമ്പനിയുടെ ലക്ഷ്യങ്ങൾ കൈവരിക്കാൻ സഹായിക്കുന്നതിന് വ്യത്യസ്ത ജീവനക്കാരുടെ ഗ്രൂപ്പുകളെ പ്രേരിപ്പിക്കുന്ന കാര്യങ്ങൾ വ്യക്തമാക്കുക; മുകളിലുള്ള വിവരങ്ങൾ അനുസരിച്ച്, കഴിവുള്ള ജീവിത ചക്രത്തെ അടിസ്ഥാനമാക്കി ഓരോ പ്രധാന ജീവനക്കാരുടെ ഗ്രൂപ്പിനും തൊഴിൽ സാഹചര്യങ്ങളും പ്രതിഫലങ്ങളും പ്രോത്സാഹനങ്ങളും രൂപപ്പെടുത്തുക.

അടിസ്ഥാനം: ജീവനക്കാരുടെ ആകർഷകമായ ഒരു മൂല്യ നിർദ്ദേശം കെട്ടിപ്പടുക്കുകയും അത് പ്രായോഗികമാക്കുകയും ചെയ്യുക.

ജീവനക്കാരുടെ മൂല്യ നിർദ്ദേശം (EVP) എന്നത് "തൊഴിൽ കരാർ" ആണ്, അതിൽ സ്ഥാപനത്തിലെ ജീവനക്കാരുടെ അനുഭവത്തിന്റെ എല്ലാ വശങ്ങളും ഉൾപ്പെടുന്നു - ജീവനക്കാരുടെ ആനുകൂല്യങ്ങൾ (ജോലി പരിചയം, അവസരങ്ങൾ, പ്രതിഫലങ്ങൾ) മാത്രമല്ല, സ്ഥാപനം പ്രതീക്ഷിക്കുന്ന ജീവനക്കാരുടെ വരുമാനവും (ജീവനക്കാരുടെ പ്രധാന കഴിവുകൾ), സജീവമായ പരിശ്രമം, സ്വയം മെച്ചപ്പെടുത്തൽ, മൂല്യങ്ങൾ, പെരുമാറ്റം) എന്നിവയും ഇതിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു.

കാര്യക്ഷമമായ കമ്പനികൾക്ക് താഴെപ്പറയുന്ന മൂന്ന് വശങ്ങളിൽ മികച്ച പ്രകടനമുണ്ട്:

(1). കാര്യക്ഷമമായ കമ്പനികൾ ഉപഭോക്തൃ വിപണിയെ വിഭജിക്കുന്ന രീതിയിൽ നിന്ന് പഠിക്കുകയും ജീവനക്കാരെ അവരുടെ കഴിവുകൾ അല്ലെങ്കിൽ റോളുകൾ അനുസരിച്ച് വ്യത്യസ്ത ഗ്രൂപ്പുകളായി വിഭജിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു, അതുപോലെ തന്നെ അവരുടെ വ്യത്യസ്ത വ്യക്തിഗത സവിശേഷതകളും സാമൂഹിക സ്ഥാനവും. കുറഞ്ഞ കാര്യക്ഷമതയുള്ള കമ്പനികളുമായി താരതമ്യപ്പെടുത്തുമ്പോൾ, ഉയർന്ന കാര്യക്ഷമതയുള്ള കമ്പനികൾ വ്യത്യസ്ത ജീവനക്കാരുടെ ഗ്രൂപ്പുകളെ പ്രചോദിപ്പിക്കുന്നത് എന്താണെന്ന് മനസ്സിലാക്കാൻ സമയം ചെലവഴിക്കാൻ ഇരട്ടി സാധ്യതയുണ്ട്.

(2). ഏറ്റവും കാര്യക്ഷമമായ കമ്പനികൾ, സ്ഥാപനത്തിന് അതിന്റെ ബിസിനസ് തന്ത്രപരമായ ലക്ഷ്യങ്ങൾ കൈവരിക്കുന്നതിന് ആവശ്യമായ സംസ്കാരവും പെരുമാറ്റരീതികളും വളർത്തിയെടുക്കുന്നതിന് വ്യത്യസ്തമായ ജീവനക്കാരുടെ മൂല്യ നിർദ്ദേശങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കുന്നു. ഏറ്റവും കാര്യക്ഷമമായ കമ്പനികൾ പ്രധാനമായും പ്രോജക്റ്റ് ചെലവുകളിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നതിനുപകരം കമ്പനിയുടെ വിജയത്തെ നയിക്കുന്ന പെരുമാറ്റരീതികളിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കാൻ മൂന്നിരട്ടിയിലധികം സാധ്യതയുണ്ട്.

(3). ഏറ്റവും കാര്യക്ഷമമായ സ്ഥാപനങ്ങളിലെ മാനേജർമാരുടെ ഫലപ്രാപ്തി ജീവനക്കാരുടെ മൂല്യ നിർദ്ദേശങ്ങൾ നിറവേറ്റുന്നതിൽ മികച്ചതാണ്. ഈ മാനേജർമാർ ജീവനക്കാർക്ക് "തൊഴിൽ വ്യവസ്ഥകൾ" വിശദീകരിക്കുക മാത്രമല്ല, അവരുടെ വാഗ്ദാനങ്ങൾ നിറവേറ്റുകയും ചെയ്യും (ചിത്രം 1). ഔപചാരിക EVP ഉള്ളതും EVP പൂർണ്ണമായി ഉപയോഗിക്കാൻ മാനേജർമാരെ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുന്നതുമായ കമ്പനികൾ EVP നടപ്പിലാക്കുന്ന മാനേജർമാർക്ക് കൂടുതൽ ശ്രദ്ധ നൽകും.

തന്ത്രം: ഫലപ്രദമായ മാറ്റ മാനേജ്മെന്റ് നടപ്പിലാക്കുന്നതിന് മാനേജർമാരെ സജ്ജമാക്കുക.

മിക്ക കോർപ്പറേറ്റ് മാറ്റ പദ്ധതികളും നിശ്ചയിച്ച ലക്ഷ്യങ്ങൾ നേടിയില്ല. പ്രാരംഭ ഘട്ടത്തിൽ മാറ്റ പദ്ധതികളിൽ 55% മാത്രമേ വിജയിച്ചുള്ളൂ, മാറ്റ പദ്ധതികളിൽ നാലിലൊന്ന് മാത്രമേ ദീർഘകാല വിജയം നേടിയിട്ടുള്ളൂ.

വിജയകരമായ മാറ്റത്തിന് മാനേജർമാർക്ക് ഒരു ഉത്തേജകമാകാൻ കഴിയും - മാനേജർമാരെ മാറ്റത്തിന് സജ്ജമാക്കുകയും കോർപ്പറേറ്റ് മാറ്റത്തിൽ അവരുടെ പങ്കിന് അവരെ ഉത്തരവാദിത്തപ്പെടുത്തുകയും ചെയ്യുക എന്നതാണ് അടിസ്ഥാന തത്വം. മിക്കവാറും എല്ലാ കമ്പനികളും മാനേജർമാർക്ക് നൈപുണ്യ പരിശീലനം നൽകുന്നു, എന്നാൽ ഈ പരിശീലനങ്ങൾ ശരിക്കും പ്രവർത്തിക്കുന്നുവെന്ന് കമ്പനികളിൽ നാലിലൊന്ന് മാത്രമേ വിശ്വസിക്കുന്നുള്ളൂ. മികച്ച കമ്പനികൾ മാനേജീരിയൽ പരിശീലനത്തിൽ അവരുടെ നിക്ഷേപം വർദ്ധിപ്പിക്കും, അതുവഴി മാറ്റത്തിന്റെ കാലയളവിൽ അവരുടെ ജീവനക്കാർക്ക് കൂടുതൽ പിന്തുണയും സഹായവും നൽകാനും അവരുടെ ആവശ്യങ്ങൾ ശ്രദ്ധിക്കാനും ഉറച്ചതും ശക്തവുമായ ഫീഡ്‌ബാക്ക് നൽകാനും അവർക്ക് കഴിയും.

പെരുമാറ്റം: കോർപ്പറേറ്റ് കമ്മ്യൂണിറ്റി സംസ്കാരം കെട്ടിപ്പടുക്കുകയും വിവര പങ്കിടൽ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുക.

മുൻകാലങ്ങളിൽ, കമ്പനികൾ ശ്രേണിപരമായ പ്രവർത്തന ബന്ധങ്ങൾ നിലനിർത്തുന്നതിലും ജീവനക്കാരുടെ ജോലിയും ഉപഭോക്തൃ ഫീഡ്‌ബാക്കും തമ്മിൽ വ്യക്തമായ ബന്ധം സ്ഥാപിക്കുന്നതിലുമാണ് ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിച്ചിരുന്നത്. ഇപ്പോൾ, പുതിയ സാങ്കേതികവിദ്യകളിൽ താൽപ്പര്യമുള്ള ജീവനക്കാർ ഓൺലൈനിലും ഓഫ്‌ലൈനിലും കൂടുതൽ ശാന്തവും സഹകരണപരവുമായ പ്രവർത്തന ബന്ധം സ്ഥാപിക്കുന്നു. മികച്ച പ്രകടനം കാഴ്ചവയ്ക്കുന്ന കമ്പനികൾ എല്ലാ തലങ്ങളിലുമുള്ള ജീവനക്കാർക്കും കമ്പനികൾക്കും ഇടയിൽ സഹവർത്തിത്വം വളർത്തിയെടുക്കുന്ന കോർപ്പറേറ്റ് കമ്മ്യൂണിറ്റികൾ കെട്ടിപ്പടുക്കുകയാണ്.

അതേസമയം, കോർപ്പറേറ്റ് കമ്മ്യൂണിറ്റികൾ കെട്ടിപ്പടുക്കുന്നതിൽ സോഷ്യൽ മീഡിയയേക്കാൾ കാര്യക്ഷമമായ മാനേജർമാർക്കാണ് കൂടുതൽ പ്രാധാന്യമെന്ന് ഡാറ്റ കാണിക്കുന്നു. നിലവിലെ സാഹചര്യത്തിൽ ഫലപ്രദമായ മാനേജർമാരുടെ ഏറ്റവും പ്രധാനപ്പെട്ട സ്വഭാവങ്ങളിലൊന്ന് അവരുടെ ജീവനക്കാരുമായി വിശ്വസനീയമായ ബന്ധം സ്ഥാപിക്കുക എന്നതാണ് - പുതിയ സാമൂഹിക ഉപകരണങ്ങളുടെ ഉപയോഗവും കോർപ്പറേറ്റ് കമ്മ്യൂണിറ്റിയുടെ ഒരു ബോധം കെട്ടിപ്പടുക്കലും ഉൾപ്പെടെ. ഏറ്റവും കാര്യക്ഷമമായ കമ്പനികൾ മാനേജർമാരോട് കോർപ്പറേറ്റ് കമ്മ്യൂണിറ്റികൾ കെട്ടിപ്പടുക്കാനും ഈ ലക്ഷ്യം നേടുന്നതിനുള്ള കഴിവുകൾ നേടിയെടുക്കാനും ആവശ്യപ്പെടും - ഈ കഴിവുകൾ പുതിയ സോഷ്യൽ മീഡിയ ഉപയോഗിക്കണോ വേണ്ടയോ എന്നതുമായി ബന്ധപ്പെട്ടതല്ല.